Pochi giorni ai Saldi estivi! Ecco 10 Regole d'oro più frasi ed esempi pratici per una campagna SMS efficace

3 Luglio: è questa la data fissata per l'inizio dei saldi estivi in tutta Italia (anche se alcune regioni hanno scelto di posticipare questa data). Un primo fine settimana di sconti che si avvicina sempre più, per cui è fondamentale organizzarsi subito per comunicare nel modo migliore le promozioni disponibili. Pensando bene a quali canali utilizzare, naturalmente!

Gli SMS sono perfetti in questo caso, perché hanno tutte le caratteristiche tipiche delle comunicazioni promozionali: sono brevi e costringono il mittente ad andare dritto al punto, consentono l’invio massivo, la scelta del target, e raggiungono i contatti ovunque, anche se l’utente non è connesso a internet.

Non solo la probabilità di ricezione degli SMS è altissima ma, per di più, si stima che oltre il 90% dei destinatari apra il messaggio a pochi secondi dal momento in cui lo riceve.

I presupposti sono ottimi, ma - perché i messaggi abbiano successo -  bisogna stare attenti a diversi passaggi e bisogna curare ogni dettaglio.

Per una campagna di SMS Marketing niente dev'essere lasciato al caso! Ecco le 10 regole d’oro da seguire per una buona comunicazione dei Saldi estivi.

10 Regole d'oro per i tuoi SMS sui Saldi

1) Personalizza mittente e contenuto

La persona che riceve il messaggio deve avere sin da subito un’idea chiara di chi lo contatta. La prima regola quindi è quella di personalizzare il mittente. Su Messaggi SMS puoi farlo attraverso Impostazioni > Gestione Mittenti > Aggiungi Nuovo Alias.

Non solo, puoi personalizzare il testo del messaggio, ad esempio chiamando il destinatario per nome. Come? Con i campi dinamici, che puoi impostare su Messaggi SMS nel momento in cui componi il testo. Ti basta cliccare su Campi dinamici > Inserisci campi dinamici per scegliere se personalizzare il nome, la percentuale di sconto o qualsiasi altra informazione tu voglia indirizzare direttamente alla singola persona.

2) Sii breve e chiaro

L’SMS ha un limite massimo di 160 caratteri, che anche se apparentemente possono sembrare pochi, sono in realtà sufficienti per una comunicazione efficace ed esaustiva. Crea un messaggio che contenga tutti i dettagli dell’offerta, compresa la percentuale di sconto prevista per il periodo dei saldi, oltre che le specifiche su come raggiungere il negozio. Se hai un e-commerce, dovresti indirizzare gli utenti verso il tuo sito, inserendo il link con rimando alla landing page (in questo caso sarà appunto il tuo catalogo prodotti) per far sì che possano concludere l’acquisto sul web.

Es. “{{Name}}, iniziano i grandi sconti dell’estate! Dal 3 luglio trovi online più di 100 bestseller a soli 6,90 Euro. Vai su www.nomesito.it/prodotti ed immergiti nella cultura!”

3) Ricorda date e scadenze

Specifica la data di inizio e fine degli sconti. Dai un senso di urgenza al messaggio, specificando le tempistiche limitate e l’eventuale numero ridotto di pezzi disponibili per determinati prodotti. Puoi farlo utilizzando espressioni come “50% di sconto a partire dal 3 luglio”, “i saldi non sono a tempo indeterminato! Approfitta degli sconti prima della scadenza”, “ultimi capi disponibili”, "ora o mai più".

4) Inserisci un coupon

Hai un coupon che i clienti possono utilizzare per uno sconto personalizzato sui prodotti? Comunicalo tramite SMS. Segnala al cliente il codice sconto, invitandolo a mostrare il codice una volta in negozio o ad inserirlo nell’apposito spazio nel caso in cui l’acquisto avvenga online.

Es. “{{Name}}, finalmente sono arrivati i saldi che aspettavi! Sconti fino al 40% e per te anche 10€ di buono se presenti il codice Summer10 alla cassa. Affrettati, aspettiamo solo te!”

5) Porta i clienti a compiere un’azione

Le intramontabili call to action! Oltre che essere diretto e chiaro, il tuo messaggio dovrebbe contenere un esplicito invito all’azione. In questi casi l’imperativo è d’obbligo: acquista, scopri, prova, prenota, sono solo alcune delle CTA che dovresti includere nel tuo SMS.

6) Scegli le tempistiche giuste

Programma i tuoi messaggi in modo da non farti trovare mai impreparato/a. I saldi hanno una durata di tre mesi mesi, per cui è probabile che in un lasso di tempo lungo i clienti si dimentichino degli sconti che gli avevi proposto prima che iniziasse il periodo di svendita. Quello che devi fare è quindi tenere vivo l’interesse sui saldi, ma attenzione a non esagerare! Tempestare il cliente con lo stesso messaggio in poco tempo può essere controproducente, perché alla lunga il destinatario risulterebbe infastidito da quella comunicazione. Una buona tecnica può essere quella di inviare un SMS prima che inizino i saldi (vanno bene anche 3-4 giorni prima) e uno poco prima che finiscano gli sconti, per ricordare ai singoli che possono ancora approfittare dell’offerta.

Es. “Ultimi 5 giorni di saldi! Tutti i capi scontati del 50% solo fino a domenica. {{Name}} questa è la tua occasione, non perderla. Ti aspettiamo!”

Altro consiglio è quello di valutare attentamente gli orari in cui far partire la tua campagna. Poiché, come dicevamo, è stato stimato che gli utenti tendono ad aprire gli SMS a pochissimi secondi dalla loro ricezione, è preferibile inviarli nella parte centrale della giornata: né troppo presto al mattino, né troppo tardi la sera, per intenderci. 

7) Abbi cura di selezionare il giusto target

Sai a chi ti rivolgi? Conoscere il proprio pubblico di riferimento è fondamentale per una campagna di successo. Se ad esempio hai una profumeria e vendi sia prodotti femminili sia prodotti maschili, è importante che il messaggio sia targettizzato in base al sesso, innanzitutto. Il nostro suggerimento è quindi quello di creare liste contatti separate alle quali mandare SMS diversi (nell’esempio in questione, inviterai gli uomini ad acquistare i profumi maschili in saldo e le donne a provare quelli femminili).

“Es. "{{Name}} tutti i profumi femminili dei migliori marchi scontati fino al 60%: D&G, Lancome, Moschino e tanti altri. Non puoi lasciarteli scappare! Vieni a trovarci in via Roma 4. A prestissimo”.

In sostanza: più il messaggio è personale, più è probabile che il cliente venga al tuo negozio!

8) Pulisci le liste contatti

Molto spesso le rubriche contengono al loro interno numeri incorretti o fittizi. Includere questi contatti all’interno della lista ha sicuramente effetti controproducenti in quanto i messaggi in questione non verrebbero recapitati e le statistiche della campagna non ne gioverebbero, se si considera che il report restituirebbe una serie di numeri errati. Per questo, prima di far partire gli SMS, è importante ripulire le liste, eliminando i numeri palesemente non corretti.

9) Verifica i risultati

Sai che su Messaggi SMS hai a disposizione il report della campagna, che ti segnala quali messaggi sono stati correttamente inviati e quali invece non sono stati consegnati (con la relativa motivazione)? Sfrutta questa opzione e verifica cosa è andato storto prima di far partire una seconda campagna. Questo ti permetterà di ottimizzare i risultati nel tempo, per il raggiungimento dell’obiettivo iniziale, che in casi come questi è quello di attrarre quante più persone al proprio negozio/sito web perché effettuino un acquisto.

10) Fidelizza il cliente

Una regola generale molto importante nel campo delle vendite è quella di non focalizzarsi solamente sull’indurre un cliente ad acquistare nell’immediato, ma far sì che la stessa persona si presenti in futuro per altri acquisti. Un cliente fidelizzato sarà molto probabilmente tra i primi ad approfittare degli sconti durante i saldi, perché conosce già il tuo marchio, il tipo di prodotto, il lavoro e le persone che ci sono dietro, e non esiterà un attimo ad acquistare quei prodotti ad un prezzo vantaggioso.

Di conseguenza, fai in modo che il rapporto con la clientela non si esaurisca nei mesi strettamente correlati ai saldi, ma sia rafforzato negli anni. Ecco perché dovresti prevedere altre campagne SMS in periodi differenti, all'interno di una strategia di marketing multicanale. È fondamentale sfruttare tutti gli strumenti preziosissimi che la tecnologia offre, per un rapporto diretto e soprattutto costante con l'utente (a partire dai social, passando per le newsletter e i servizi di chatbot integrate sul sito, eventuali chiamate via telefono etc.).

Ma intanto programma i tuoi SMS per i saldi all'interno della piattaforma Messaggi SMS. Se non sei ancora registrato/a, ti segnaliamo che puoi farlo gratuitamente e hai i primi 20 SMS in omaggio!

Hai bisogno di consigli per pianificare al meglio la tua campagna di SMS Marketing? Contattaci tramite la sezione "Contatti" del nostro sito o su Messenger, attraverso la pagina Facebook Messaggi SMS. Siamo a tua disposizione per dare una risposta a tutte le tue domande!