Assistenza clienti

Il sistema prevede la possibilità di integrazione con il software di gestione aziendale per l'assistenza ai clienti  tramite API, così da migliorare le performance del servizio clienti tramite comunicazioni via SMS.

Recall e conferma appuntamenti
Al momento della conferma di un appuntamento o di un evento è possibile da subito impostare un invio programmato di SMS. Il processo automatizzato permette di ricordare al destinatario che in una determinata data ha un appuntamento con il dottore, che dovrà effettuare il tagliando alla macchina l'indomani o l'avvicinarsi della scadenza di un pagamento.

Gestione Ticket via SMS
Tramite la piattaforma o la sua integrazione è possibile gestire tutti gli stati di avanzamento lavorazione di un Ticket di assistenza via SMS: dall'apertura della segnalazione alla generazione del codice univoco, all'aggiornamento sullo stato di lavorazione alla conferma della sua chiusura

Attivazione servizi
Gli utenti potranno gestire l’attivazione/disattivazione di servizi sul proprio account tramite l’invio di SMS strutturati (es. codice cliente + servizio + attiva).

Risposta automatica dei sistemi
Le aziende possono integrare il servizio di invio SMS con i propri sistemi dando la possibilità ai propri clienti di interrogare i sistemi e ricevere via SMS o email la risposta alla richiesta.

Notifiche e scadenze via SMS
L’invio periodico di un messaggio SMS è molto utile per le notifiche di scadenze, sollecito di pagamenti, comunicazioni importanti e conferme di ricezione.

Ricezione commenti e suggerimenti
Tramite il servizio di SMS è possibile ricevere messaggi, suggerimenti ed opinioni che possono essere pubblicate dopo verifica sul proprio portale web.

Disponibilità in magazzino
Tramite il servizio di interrogazione via SMS di sistemi integrati l’utente può verificare la disponibilità o meno di un prodotto in magazzino.

Conferma presa incarico
Tramite un sistema di gestione ticket è possibile gestire l’invio della messaggistica di conferma tramite l’invio di SMS automatizzati.

Aggiornamento dello stato di una spedizione
Tramite l’interfacciamento tra i sistemi è possibile inviare in modalità manuale o automatica la conferma di avvenuta spedizione via SMS insieme al codice di tracciamento.